Gestion des utilisateurs

Ce chapitre présente les processus de configuration et de maintenance des utilisateurs de Service Desk et Asset Manager, ainsi que des personnes qui reçoivent un support via ces applications. Vous allez vous familiariser avec les sujets suivants :

• Utilisateurs
• Groupes
• Clients
• Rôles
• Partitionnement des données
• Privilèges
• Liaison d'utilisateurs à des groupes et des rôles
• Structures d'utilisateurs
• Publication de groupes de raccourcis pour les utilisateurs, rôles et groupes
• Attributs associés aux utilisateurs
• Activation du contrôle des versions des attributs d'un utilisateur